سؤالات متداول

چگونه می توانم گلی را از سايت تهران گل خريداری کنم؟

شما بايد گل های قرار گرفته در سايت را جستجو کنيد و گلی را که متناسب با موقعيت شماست پيدا کنيد. شما می توانيد برای راحت تر شدن جستجو از طبقه بندی های سايت کمک بگيريد. سپس روز تحويل و نوع خدمات را انتخاب کنيد و مشخصات و نحوه تماس خودتان و شخص گيرنده گل را وارد کنيد. (اين اطلاعات به ارسال بهتر و سريعتر گل ها کمک می کند) سپس اطلاعات صورتحساب و وجه پرداختی را با استفاده از "PayPal link" وارد کنيد و حتماً يک کپی از ثبت خريد را نزد خود نگه داريد.

چگونه می توانم از ارسال و تحويل گل سفارش داده شده مطمئن شوم؟

با توجه به آدرس و مشخصات گيرنده که شما در سفارش خود ارسال کرده ايد يکی از افراد ما شخصاً گل را به ايشان تحويل خواهد داد و در هنگام تحويل از شخص گيرنده امضايي مبنی بر دريافت گل گرفته خواهد شد، که اين امضاء اسکن شده و توسط پست الکترونيک برای خريدار ارسال می شود.

همچنين شخص گيرنده می تواند يک پيغام (خصوصی) را با دست خط خود برای خريدار بفرستد (حداکثر سه چهارم از کاغذ 11”×8.5”)، اين پيغام نيز اسکن شده و همراه با رسيد تحويل گل برای خريدار ارسال می شود.

چگونه می توانم از تازگی و شادابی گل ها در روز تحويل اطمينان حاصل کنم؟

ما مفتخريم که با حرفه ای ترين و با تجربه ترين گل فروشان همکاری می کنيم، سفارش شما به آنها تحويل داده خواهد شد و گل های شما دقيقاً در روز ارسال تهيه و آماده می شوند.

سرويس تحويل گل در سايت تهران گل برای چه شهرهايي فعال است؟

در سراسر ايران، هم چنين سرويس تهران گل حومه تهران را نيز مانند کرج پوشش می دهد. علاوه بر اين امکان ارسال گل به شهرهايي مثل اصفهان، شيراز، مشهد، ساری و يزد نيز وجود دارد. برای ارسال به شهرهای ديگر نيز می توانيد به قسمت سرويس ويژه در سايت مراجعه کنيد. هدف ما ايجاد سرويس هايی مستمر است که بتواند خواسته ی شما را برآورده کند.

تهران گل امکان ارائه چه سرويس های ديگری را دارد؟

ما سرويس های متنوع و بی نظيری را برای شما در نظر گرفته ايم که می تواند لبخند را بر لبان عزيزانتان بنشاند. شما می توانيد ليست سرويس های ويژه ما را در شاخه "سرويس ويژه" در سايت ببينيد.

چگونه می توانم يک سرويس ويژه را درخواست کنم؟

شما می توانيد با مراجعه به بخش "سرويس ويژه" که در منوی اصلی سايت قرار دارد فرم درخواست سرويس خود را پر کنيد، ما امکان بر آوردن خواسته شما را با مناسب ترين قيمت فراهم خواهيم کرد و طی 5 تا 3 روز يک ايميل تأييد برای شما ارسال خواهد شد که شما می توانيد با وارد کردن کُد تأييد در فرم سفارش درخواست خود را تکميل کنيد.

هدايای ارسالی در "سرويس ويژه" چه چيزهايي می تواند باشد؟

شما می توانيد در ميان کالاهای متنوع در سايت www.vistabazar.com هر هديه ای را که دوست داريد انتخاب کنيد، ويستا بازار مجموعه ای از کالاهای مناسب برای هديه (و دارای سرويسی مطمئن) است. بااين حال اگر نتوانستيد کالای مورد نظرتان را در اين سايت پيدا کنيد، می توانيد جزئيات و خصوصيات کالا را برای ما بفرستيد ما در تهيه بهترين ها و انجام خواسته شما نهايت سعی مان را خواهيم کرد.

آيا من می توانم سبد گلی طبق سليقه و خواسته خودم سفارش دهم؟

البته! شما می توانيد در قسمت "سرويس ويژه" هر گلی را که دوست داريد سفارش دهيد.

من چگونه می توانم تشابه گل تحويل شده را با گل سفارش داده شده پيگيری کنم؟

گل فروش های ماهر ما برای انجام سفارش شما به بهترين شکل نهايت سعی خود را انجام می دهند و اگر نوع خاصی از گل مناسب  با فصلی خاص باشند و در فصل های ديگر موجود نباشند، گل فروش های ما با استفاده از مهارت و تجربه خود در اين کار، گل های مشابهی را در سفارش شما به کار می برند بطوری که قيمت گل ها تغييری نکند و سفارش شما نيز ظاهر زيبای خود را حفظ کند.

گل ها چگونه به گيرنده ارسال می شوند؟

يکی از افراد (نمايندگان) ما توسط تماس تلفنی قرار ملاقاتی را در روز ارسال گل با شخص گيرنده ترتيب می دهد. و اگر موفق به برقراری ارتباط با گيرنده نشد، تهران گل تا سه مرحله پيگيری را برای خريدار تضمين می کند و با ارسال ايميل خريدار را در جريان قرار می دهد، خريدار تا 5 روز فرصت دارد مشخصات و آدرس جديد را بفرستد و يا وجه خود را استرداد کند. زمان تحويل تعيين شده توسط خريدار مشروط بر دسترسی به شخص تحويل گيرنده می باشد

اگر در زمان ارسال گل کسی در منزل نباشد چه اتفاقی برای گل ها خواهد افتاد؟

تمام هدايای ارسال شده توسط تهران گل با هماهنگی قبلی با تحويل گيرنده فرستاده می شود اما اگر شخص تحويل گيرنده در زمان تعيين شده در منزل نباشد و به ما نيز خبر نداده باشد، فرستاده ما پيغامی برای تحويل گيرنده روی درب منزل قرار می دهد، شخص تحويل گيرنده تا دو روز فرصت دارد که به دفتر ما مراجعه کرده و گل خود را تحويل بگيرد، در غير اين صورت تهران گل وظيفه ی نگهداری گل های مرجوع را بيشتر از دو روز ندارد.